Как правильно принимать решение, чтобы не жалеть об этом впоследствии. 5 обязательных вопросов, на которые надо ответить

«Как правильно принимать решение?» — об этом задумывается далеко не каждый человек. Можно даже сказать, что подавляющему большинству людей такой вопрос никогда не приходил в голову.

Если Вы читаете эту статью, значит, для Вас это актуально. Принятие любого решения, это всегда проблема выбора – одна из наиболее сложных проблем, стоящих перед человеком. Мы всегда что-то или кого-то выбираем. Нас, кстати, тоже…

Содержание:

• Мы выбираем, нас выбирают
• Нас выбирают события
• 5 обязательных вопросов, на которые надо ответить
• Хватит теории!
• Как отвечать на вопросы
• Как правильно принимать решение для того, чтобы не ошибиться

Мы выбираем, нас выбирают

«Мы выбираем, нас выбирают…» — была такая песенка в кинофильме «Большая перемена». Хорошая песня. Лирическая. Грустная. Про любовь. Однако, первая строка песни относится вообще ко всему, чем занимается человек.

Посудите сами, ведь любое действие человека имеет несколько альтернативных вариантов:

• с какой ноги встать (и в прямом, и в переносном смысле слова)
• что сначала сделать (посмотреть сообщения на телефоне, умыться и почистить зубы, попить кофе)
• какую одежду одеть
• что послушать в автомобиле (если Вы едете на работу на автомобиле)

… думаю бессмысленно дальше перечислять.

Вы можете сказать:

Никакого выбора для простых действий не требуется!

И будете абсолютно правы. Обычно, выбор для повседневных действий совершается неосознанно, автоматически. В 99% случаев внимание не акцентируется на таком выборе.

Хотя выбор одного и того же действия у разных людей может значительно отличаться по степени важности. Например, выбор того, что надеть на работу, для мужчины и для женщины отличается весьма значительно.

Мужчина может вообще не выбирать, а взять то, что первое попадется под руку. Конечно, это, смотря какой мужчина.

Женщина выбирать будет в любом случае. Впрочем, и женщины бывают разные.

Это мы выбираем, а кто нас выбирает? Вернее, не «кто», а «что». Кто нас выбирает, это тоже очевидно:

• Мужчины выбирают женщин, которые им нравятся.
• Женщины выбирают мужчин, которые… тоже нравятся.
• Работодатели выбирают сотрудников.

В общем, люди выбирают людей.

Но не только люди выбирают. Есть еще кое-что…

Нас выбирают события

Стойте-стойте! Не уходите с сайта! Тут нет никакой мистики! Я сейчас все объясню.

Вот смотрите:

Женщина выбирает одежду, которую одевает на работу. Чем она руководствуется?

Ну, например, одежда должна быть:

— красивой и модной;

— чистой и удобной;

— по погоде (чтобы не запариться и не мерзнуть);

— разнообразной (чтобы не ходить постоянно в одной и той же);

— индивидуальной (относительно, конечно, но обязательно, чтобы ни у кого в коллективе точно такой же не было);

сексуальной или наоборот строгой (в зависимости от места работы);

…продолжать можно сколько угодно, но в этом особенного смысла нет.

Женщина одевает одежду, идет на работу и вероятность тех событий, которые лежали в основе ее выбора возрастает. Например,:

• одев теплую одежду, она не мерзнет;
• одев сексуальную одежду, она привлекает внимание мужчин.

Существует, как минимум, два варианта развития событий:

• замерзнуть или не замерзнуть;
• привлечь или не привлечь внимание мужчин.

Вы можете возразить:

События нас не выбирают, это мы своими поступками увеличиваем вероятность одних событий и уменьшаем вероятность других.

Ну ладно, пусть это будет метафора, суть от этого не меняется. Сформулируем иначе:

Мы выбираем действие

Событие (благоприятное или не очень) происходит (или не происходит) с определенной долей вероятности, на которую влияет совершенное нами действие.

Мутноватое предложение, не так ли? Гораздо проще сказать «Мы выбираем действие, событие выбирает нас».

Это только в сказке можно лежать на печке, а к тебе всё само придёт. В жизни так не бывает. Или бывает, но редко. И, во всяком случае, не у тех, кто читает эту статью, это уж точно!

Под лежачий камень вода не течёт

Русская пословица

5 обязательных вопросов, на которые надо ответить

Что такое «принятие решения»? По сути, это выбор между разными возможными решениями, в результате которые произойдёт (или не произойдёт) то или иное событие.

Если Вы читаете эту статью, значит, Вас интересует вопрос, как правильно принимать решение.

Следовательно, у Вас есть сомнения в том, что Вы всегда принимаете правильные решения. То есть, существует проблема. Давайте, попытаемся разложить её «по полочкам». Не на примере женщины, выбирающей, что одеть на работу.

Возьмем в качестве примера руководителя, перед которым стоит необходимость принятия решения о том, «идти» или «не идти» в Инвестиционный проект.
Какие обязательные вопросы руководитель должен задать своим подчиненным (или хотя бы самому себе)?

1. Зачем это нужно?

Применительно к проекту. – «Какую проблему решает этот Проект?». Проект не обязательно должен решать какую-то проблему. Он может быть инициирован для развития компании или в порядке выполнения текущей деятельности. Но в любом случае, этот вопрос обязателен..

2. Какие есть варианты?

Общеизвестно, что правильное принятие решения возможно только в том случае, когда можно хотя бы примерно оценить возможные последствия принятого решения по разным вариантам.

Вариантность всегда существует, потому что существует всегда «нулевой» вариант, который заключается в том, чтобы не принимать никакого решения вообще. Шутка.

3. Что будет плохого, если я скажу «нет»?

Если проект в явном виде решает проблему, то последствиями будут убытки от нерешенной проблемы. Если проект предназначен для развития, то отрицательными последствиями буде упущенная выгода.

4. Какие есть риски?

Любой проект может принести негативные последствия. Для правильного принятия решения следует прогнозировать и оценивать возможные риски с учетом:

• вероятности их возникновения;
• величины ущерба, который они могут принести.

Если последствия рисков:

• значительны (сопоставимы, а то и превышают потенциальную прибыль)
• весьма вероятны (более 50%),

то решение должно быть отрицательным без дальнейшей потери времени на его рассмотрение.

Если последствия рисков покрываются прибылью от проекта, то решение может быть положительным (естественно, при наличии объективных обоснований)

5. Когда нужно принять решение?

Этот вопрос редко кто использует, а зря. Очень многие решения:

• принимаются в спешке и необдуманно,
  или
• принимаются позже, чем нужно.

От этого часто возникают еще большие проблемы. Поэтому этот вопрос также является обязательным.

Хватит теории!

А ведь и действительно, мы же не на лекции. Давайте, посмотрим на примере, что получается.

Приходит Директор по информационным технологиям (ДИТ) к Генеральному директору Компании (ГДК) розничной торговли с предложением купить новую ультрасовременную систему автоматизированного складского учёта.

Диалог:

ДИТ: — Предлагаю купить и внедрить систему «ХХХ». Самая современная система складского учета! Работает, как часы!

ГДК: — А зачем?

ДИТ: — Ну как же?! Все сейчас ставят «ХХХХ»!

ГДК: — Зачем?

ДИТ: — Потому, что «ХХХХ» лучше, чем все остальные, да и вообще…

ГДК: — Чем лучше?

ДИТ: — Эффективней. Что мы… отставать будем от конкурентов?

ГДК: — Сколько и за какое время мы потратим, и сколько и за какое время мы получим?

ДИТ: — Я не знаю… финансисты пусть просчитают.

ГДК: — Ну и иди к финансистам, что ты ко мне пришел?

ДИТ: — Заручиться вашей поддержкой хотел…

ГДК: — Если рассматривать мою поддержку в том, что мы окажем благотворительную помощь фирме, производящей систему «ХХХХ», то я против. Лучше оказать благотворительную помощь детскому дому.

ДИТ: — Почему благотворительная помощь? Это же выгодно!

ГДК: — В чем выгода?

ДИТ: — Ну… все же не просто так это делают!

ГДК: — Выгода может быть следующей: мы автоматизируем процессы, сокращаем количество персонала, уменьшим себестоимость продукции, получим конкурентное преимущество, увеличим объемы продаж, получим дополнительную прибыль… Так?

ДИТ: — Так! Абсолютно точно! Значит, поддерживаете?

ГДК: — Что именно?

ДИТ: — Так вы же сами только что сказали.

ГДК: — Я предположил. Иди к финансистам, готовьте обоснование. Потом посмотрим.

Комментарии:

Путаный разговор, не правда ли? На практике такие разговоры проходят значительно дольше, а бывает, что и не один раз. При этом, разговор, приведенный в примере, только частично затронул ответ на первый вопрос.

Для правильного принятия решения, приучите своих подчиненных (и себя самого, если материалы для принятия решения Вам не готовят) заранее продумывать ответы.

Давайте, на вышеприведенном примере рассмотрим, как правильно надо было бы подготовить ответы на 5 обязательных вопросов.

Как отвечать на вопросы

1. Зачем это нужно?

Проект внедрения системы «ХХХ» предназначен для сокращения себестоимости, увеличения продаж и прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов и сокращения части персонала,

2. Какие есть варианты?

1) Не внедрять систему «ХХХ», все оставить, как есть.
Плюс – ничего не тратим и не делаем.
Минусы: – Не получаем дополнительной прибыли. Есть опасность отстать от конкурентов.

2) Внедряем систему «ХХХ».
Плюс – через 6 месяцев начинаем получать увеличение дохода в размере 1 000 000 руб. в месяц.
Минус: затраты на покупку и внедрение системы «ХХХ» (2 000 000 руб.).
Дополнительные данные: Срок внедрения составляет 5 месяцев. Через 7 месяцев со старта Проекта — окупаемость затрат. С 8-го месяца – получение прибыли в размере 1 000 000 руб. в месяц.

3) Покупаем другую систему «УУУ». Плюс — через 6 месяцев начинаем получать дополнительную прибыль в размере 500 000 руб. в месяц. Минус: затраты на покупку и внедрение системы «ХХХ» (1 000 000 руб.).
Дополнительные данные: Срок внедрения составляет 5 месяцев. Через 7 месяцев со старта
Проекта — окупаемость затрат. С 8-го месяца – получение прибыли в размере 500 000 руб. в месяц.

3. Что будет плохого, если я скажу «нет»?

Упущенная выгода в размере 1 000 000 руб. в месяц, начиная с 8 месяца со старта Проекта.

4. Какие есть риски?

Возможно, что внедрение за 6 месяцев не получится. Максимальный возможный срок внедрения с учетом задержки и доработок системы – 9 месяцев. В таком случае срок окупаемости проекта увеличится до 11 месяцев.

5. Когда нужно принять решение?

Решение лучше принять, как можно скорее. Однако, для подготовки объективного обоснования и маркетинговых исследований потребуется 2 недели. В таком случае срок для приятия решения – 3 недели (с учетом соблюдения процедуры согласований).

Примерно так надо отвечать на эти вопросы, чтобы не думать над тем, как правильно принимать решение.

Как правильно принимать решение для того, чтобы не ошибиться

Итак, для того, чтобы не ошибиться при принятии решения, необходимо:

• задать (себе или подчиненным) 5 обязательных вопросов;
• получить честные ответы на 5 обязательных вопросов

…и принять то решение, которое окажется более выгодным.

Вот, собственно, и всё

Согласитесь, ведь ничего сложного в правильном принятии решения нет? Принятие подготовленного решения аналогично весам, – на какой чаше лежит груз больше, тот и перевешивает.

Какое решение выгоднее, такое и принимается

В результате можно прийти к достаточно странному выводу:
Если правильно доготовить ответы на 5 обязательных вопросов, то никаких особенных усилий для принятия решения не потребуется. Получается, что подготовить ответы сложнее, чем принять решение?

Безусловно. Принимать решение легко, если есть на основании чего их принимать. Если все данные для принятия решения подготовлены, то вопрос о том, «как правильно принимать решение», становится глупым.

Значит, для того, чтобы быть начальником не надо быть умным? В общем-то, да. Об этом можете прочитать в нашей статье «Управление — процесс… элементарный, не требующий значительных интеллектуальных способностей»

… а что это мы всё время о выгоде?

Принятие решения требуется не только в вопросах производственных. Часто принятие решения необходимо в жизненно важных вопросах, не имеющих прямого отношения к выгоде.

Например, выбор спутника жизни, выбор места жительства и даже выбор работы, которая является не только источником зарабатывания денег, но и делом, которому человек посвящает большую часть своего времени.

При необходимости глобального выбора, человеку стоит прислушаться к своему «внутреннему голосу», к своей «душе», к тому, чего хочется.
Но это уже совсем другая тема для разговора.